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📜 TÉRMINOS Y CONDICIONES – AURALIS

Última actualización: 23 de junio de 2026

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, la navegación y el uso del sitio web de AURALIS, así como la compra de los productos ofrecidos a través del mismo.

Al acceder al sitio web o realizar un pedido, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de los puntos aquí recogidos, debe abstenerse de usar este sitio web o realizar cualquier compra.

1. Información General

Este sitio web es operado por AURALIS. A lo largo del sitio, los términos "nosotros", "nuestro" o "nos" se refieren a AURALIS.

AURALIS se reserva el derecho a actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones serán efectivas desde el momento de su publicación en esta página. El uso continuado del sitio web tras dichas modificaciones implica la aceptación de las mismas.

1. Requisitos para Comprar

Para realizar un pedido en este sitio web, el usuario debe:

• Ser mayor de 14 años, o contar con el consentimiento expreso de su tutor legal si es menor de edad.

• Tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

• Facilitar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de compra.

• Disponer de un método de pago válido y aceptado por AURALIS.

AURALIS se reserva el derecho a rechazar o cancelar cualquier pedido realizado por un usuario que no cumpla los requisitos anteriores.

1. Productos y Disponibilidad

AURALIS comercializa productos relacionados con el bienestar auditivo y accesorios asociados.

AURALIS se reserva el derecho a:

• Modificar, actualizar o retirar cualquier producto en cualquier momento y sin previo aviso.

• Limitar las cantidades disponibles de cualquier producto.

• Rechazar o cancelar pedidos cuando existan indicios de fraude, abuso o actividad no autorizada.

Las descripciones, imágenes y colores de los productos tienen carácter orientativo y pueden variar ligeramente debido a las configuraciones de pantalla o los procesos de fabricación. Estas variaciones menores no constituyen defecto del producto ni motivo de devolución.

⚠️ Algunos productos pueden contener piezas pequeñas o componentes delicados. Deben mantenerse fuera del alcance de niños pequeños salvo indicación expresa del fabricante.

1. Precios y Pagos

Todos los precios pueden modificarse sin previo aviso. El precio aplicable es el vigente en el momento de confirmación del pedido.

Los precios se muestran en la moneda seleccionada durante el proceso de compra y pueden no incluir gastos de envío, aranceles ni impuestos de importación, que corren a cargo del cliente.

Los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores externos de confianza. AURALIS no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.

AURALIS se reserva el derecho a cancelar o rechazar cualquier pedido que se considere fraudulento, ilegal o no autorizado, procediendo en tal caso a la devolución del importe abonado.

1. Envíos y Entrega

Los plazos de envío son estimados y en ningún caso constituyen una garantía de entrega en fecha concreta.

• Tiempo de procesamiento del pedido: 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.

• Tiempo de entrega estimado: 5 a 15 días laborables según destino.

Pueden producirse retrasos por causas ajenas a AURALIS, tales como inspecciones aduaneras, incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, festivos o situaciones de fuerza mayor. AURALIS no asume responsabilidad alguna por estos retrasos.

El cliente es el único responsable de facilitar una dirección de envío correcta y completa. Los pedidos enviados a direcciones incorrectas por error del cliente no darán derecho a reembolso ni reenvío gratuito.

Para más información, consulte nuestra Política de Envíos, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

1. Devoluciones y Reembolsos

Las devoluciones y reembolsos se rigen por nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

Para que una devolución sea aceptada, los productos deben:

• Estar sin usar y en perfecto estado.

• Conservar su embalaje original, sin abrir ni manipular.

• Ser notificados en el plazo establecido en la Política de Reembolsos.

El incumplimiento de cualquiera de estas condiciones podrá dar lugar a la denegación total o parcial del reembolso, conforme a la legislación vigente.

AURALIS no asume los gastos de devolución salvo en casos de producto defectuoso o error imputable a AURALIS.

1. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, AURALIS no será responsable de:

• Datos de envío incorrectos o incompletos facilitados por el cliente.

• Retrasos en la entrega imputables a transportistas o autoridades aduaneras.

• Aranceles, impuestos o tasas de importación exigidos en el país de destino.

• Daños derivados del uso indebido, manipulación incorrecta o modificación de los productos.

• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes de cualquier naturaleza.

• Pérdidas de beneficios, datos o reputación derivadas del uso o imposibilidad de uso del sitio web o los productos.

Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos legales reconocidos al consumidor por la normativa imperativa aplicable en su país de residencia.

1. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web de AURALIS, incluyendo textos, imágenes, logotipos, vídeos, gráficos y diseños, son propiedad de AURALIS o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual e industrial.

Queda expresamente prohibida cualquier reproducción, distribución, comunicación pública o modificación de dichos contenidos sin autorización previa y por escrito de AURALIS.

1. Conducta del Usuario

El usuario se compromete a hacer un uso lícito y adecuado del sitio web, absteniéndose de:

• Realizar pedidos fraudulentos o con datos falsos.

• Intentar acceder a sistemas o áreas restringidas del sitio web.

• Utilizar el sitio web para actividades ilegales o contrarias a la buena fe.

• Reproducir o explotar comercialmente los contenidos del sitio sin autorización.

AURALIS se reserva el derecho a bloquear el acceso a cualquier usuario que incumpla estas condiciones.

1. Protección de Datos

El tratamiento de los datos personales del usuario se rige por nuestra Política de Privacidad, elaborada conforme al RGPD (Reglamento UE 2016/679) y la LOPDGDD (Ley Orgánica 3/2018).

Al realizar un pedido, el usuario consiente el tratamiento de sus datos con la finalidad de gestionar la compra, el envío y la atención al cliente.

1. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española y la normativa de la Unión Europea, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor aplicables en el país de residencia del usuario.

Para la resolución de conflictos, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes conforme a la ley.

Los consumidores de la UE pueden acudir también a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR):

https://ec.europa.eu/consumers/odr

1. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en:

📧 auralisesp@use.startmail.com

AURALIS responderá en un plazo máximo de 5 días laborables.

AURALIS | auralisesp@use.startmail.com